Objetivo de este curso
Curso Cobranza Efectiva
Adquiere conocimientos para la aplicación práctica en los procesos de cobro, teniendo como base los procesos de post venta, dentro de la cultura de recompra para consolidar empresas que trascienden sosteniblemente en el tiempo con carteras sanas para poder crecer en la presencia en los mercados, consolidando las relaciones con sus carteras de clientes tanto B2C, como B2B.
Dinámica del curso
- .5 talleres en clase.
- 6 foros.
- Casos y ejemplos de aplicación.
Temario del curso
- Tipos de Cobranza.
- Técnicas de Cobranza.
- Condiciones y aptitudes del personal de cobranza.
- Los ciclos de crédito.
- El cobro como parte del proceso Post Venta.
- La cultura de la recompra.
- El proceso estratégico de cobranza.
- La gestión de cobranza.
- El proceso de cobro.
- Buenas prácticas en la cobranza.
- Generar preguntas en base a los procesos de cobro.
Lic. Harold Zaldaña
Consultor Empresarial, Facilitador de Cursos, Mentor Empresarial, Potenciador del Talento Humano, Desarrollador de Equipos Comerciales para Productos/Servicios,
Manejo de CRM SAP, Sales Force, V Tiger, ICON Software. Experiencia en Comercialización y Desarrollo Humano por más 25 años para empresas Transnacionales como: Siemens,SENCOM, Nissan, Excel Automotriz, Hyundai, Peugeot, Chevrolet, Samsung, Telefónica. Nacionales Cyauto, Seguros de Occidente, Canella, Universidad Galileo, Universidad Rafael Landívar, Universidad Mariano Galvez, Universidad de San Carlos, FUNDAP.
